退換貨政策

🛠 商品有瑕疵或錯誤？

我們對產品品質有信心，並會在出貨前進行仔細檢查。若您收到的商品有瑕疵、損壞，或與訂單內容不符，請於收到商品後 7 天內 聯繫我們，我們將盡快協助您處理退換事宜。

請來信至 info@hachiko.hk 並提供以下資訊：

  • 訂單編號（可於訂單確認信中查閱）
  • 有問題商品的清晰照片（顯示瑕疵處或錯誤內容）

經確認後，我們將為您安排更換或退款作業。退款將於 7 個工作天內退回至您原本的付款方式。

 

✨ 客製化商品政策

客製化商品（例如根據照片刺繡的帽子）為「接單製作」性質，專為您個人訂製，因此恕無法接受退貨、換貨或取消訂單。

請務必確認您所上傳的照片符合我們的圖像品質要求，並確保是您希望我們使用的版本。我們將在製作前提供預覽圖讓您確認與核准。

每頂帽子皆由專業團隊精心刺繡，每件作品都是獨一無二，感謝您的理解與支持 ❤️

 

📌 注意事項

因電腦螢幕或手機顯示設定不同，實際商品顏色可能與螢幕略有差異。此外，每件刺繡圖樣均為手工轉製，可能與模擬預覽圖略有差別，請以實品為準。