返品・交換について

🛠 商品に問題があった場合

商品は発送前に確認を行っておりますが、万が一「不良品」や「ご注文内容と異なる商品」が届いた場合は、info@hachiko.hk までご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。

メールには以下の内容をご記載ください：

• ご注文番号（注文確認メールに記載）
• 問題のある商品がわかるお写真

内容を確認後、返品や交換などのご案内をいたします。返金がある場合は、ご利用の決済方法にて7営業日以内に返金いたします。

✨ カスタム商品について

ペット刺繍キャップなどのカスタム商品は、ご注文ごとにお作りしているため、ご注文確定後のキャンセル・変更・返品はお受けできません。

アップロードいただいたお写真をもとにイラストを作成し、刺繍前にプレビューをお送りします。ご確認・ご承認後に制作を開始いたします。

ご理解いただけますと幸いです。

🧵 刺繍についてのご注意

写真をもとに、ひとつずつ丁寧に刺繍を仕上げています。そのため、色味や仕上がりには多少の個体差がある場合がございます。